U bent hier: Home > Blog > DBA

Oracle-dienstverlener voorbereid op verwachte groei in remote beheerdiensten

Transfer Solutions, 9 september 2011

Transfer Solutions neemt komende week een gloednieuw monitoring systeem in gebruik. Hierdoor is de Nederlandse Oracle-dienstverlener voorbereid op de verdere verwachte groei in remote beheerdiensten.

Transfer Solutions is in Nederland marktleider op het gebied van (remote) beheer van Oracle-infrastructuren. Het bedrijf beheert voor bijna 100 verschillende opdrachtgevers OS, databases, middleware en applicaties. De opdrachtgevers variëren van MKB en gemeentes, die zich geen eigen beheerder willen of kunnen veroorloven, tot grote verzekeringsmaatschappijen, logistieke bedrijven en banken. Middels zelf ontwikkelde monitoring software (zie eerder artikel in Computable) worden 7*24 uur honderden controles uitgevoerd. Wanneer een technisch probleem dreigt op te treden, ontvangt het Remote Beheer Centrum automatisch een bericht. Ervaren Oracle-DBA’s die het centrum bemensen, bellen vervolgens bij de opdrachtgever in en ondernemen actie. Het Remote Beheer Centrum is 7*24 uur operationeel en werkt volgens vast omlijnde beheerprocessen (ITIL). De dienst wordt aangeboden op basis van een tevoren overeengekomen SLA en bijbehorende abonnementsprijs.

De groei in deze tak van dienstverlening is – ondanks concurrentie uit India en andere offshore landen – enorm. Veel opdrachtgevers geven de voorkeur aan Nederlandstalige ondersteuning en aan consultants die bij calamiteiten ook on site kunnen komen werken. Daarnaast zoeken veel bedrijven in een kwakkelende economie naar mogelijkheden om te besparen op beheer. De business case valt bij remote beheer eigenlijk altijd positief uit voor een opdrachtgever.

De groei in omvang en technologieën van remote beheerdiensten maakte het voor Transfer Solutions noodzakelijk om een nieuw monitoring systeem te ontwikkelen. Naast het monitoren van Oracle-infrastructuren kunnen nu ook OS en SQL Server worden beheerd. Op deze manier wil Transfer Solutions zich onderscheiden als one-stop-shop van beheerdiensten. Het nieuwe systeem (Retina) is – hoe kan het ook anders bij een Oracle-dienstverlener – volledig ontwikkeld met Oracle-technologie. “Eat your own dog food”, zegt Larry Ellison – topman van Oracle – regelmatig. Met de oplevering van Retina kan Transfer Solutions sneller en flexibeler inspringen op klantvragen. Daarnaast is Retina een expertsysteem. Middels een geavanceerd zoekalgoritme kunnen de DBA-specialisten zoeken in een knowledge database, waarin jaren ervaring met remote beheer is opgeslagen.

Retina is een andere naam voor het netvlies van het oog. Met deze nieuwe software heeft Transfer Solutions de klantomgeving nóg beter op het netvlies.

Beveiligingslek geconstateerd? Trakteer op taart!

Marcel-Jan Krijgsman, 10 januari 2011

Als beveiligingsbewuste IT-er kom je allerlei zaken tegen waarvan de beveiliging een stuk beter kan. Om een voorbeeld te geven: een applicatie logt in met een user die eigenaar is van alle tabellen, views, packages en procedures en het wachtwoord is niet alleen niet complex, maar ook al jaren niet gewijzigd. En niemand durft dat wachtwoord aan te passen, want niemand weet precies meer welke  applicaties en  jobs inloggen met dat wachtwoord. Klinkt bekend?

Ik kwam zelf ook eens zo’n situatie tegen. Ik wist dat het wachtwoord van een belangrijke applicatie-user niet gewijzigd was sinds deze aangemaakt was. Pleidooien om het wachtwoord eens te veranderen stuiten op verzet van het management. Men vond het risico voor de continuïteit te groot. (meer…)

Redden wat er te redden valt [4]

Eddy Jongejans, 9 november 2010
Dit is deel van een reeks van 4 artikelen in de serie Redden wat er te redden valt

VIER

Database VIER lijkt weer sterk op DRIE qua herstel. Er is weer een ADJUST_SCN LEVEL 2 nodig om de database open te krijgen. Alles gaat dan ook goed totdat de Entire Database export gemaakt gaat worden. Deze faalt keer op keer met de volgende foutmelding (en een core dump):

ORA-03113: End-of-file on communication channel. Disconnection forced.
ORA-01041: internal error. hostdef extension doesn't exist.

Oracle Customer Support geeft aan dat wellicht de LARGE_POOL te klein is. Het lijkt dat dit niet de oorzaak is, want hij is niet kleiner dan bij de andere databases, maar het is tenminste het proberen waard. Het helpt echter niet. Het tweede alternatief van Oracle Customer Support, na het checken en goedbevinden van een aantal controles, is het maken van User exports.
(meer…)

Grid Control 11g Release 1, integratie van Oracle Configuration Manager en mySupport

Johan Westerduin, 4 november 2010

Wat kan de Oracle Configuration Manager voor u betekenen?

Sinds de introductie van Oracle Configuration Manager (OCM) begin 2008, ben ik een fervent gebruiker van deze tool.
Waarom? Iedereen, die regelmatig een service request aanmaakt voor een Grid Control of voor een Real Application Clusters omgeving, weet hoeveel handelingen daarbij komen kijken. De eerste keer dat je een Service Request aanmaakt voor een systeem ben je zomaar een klein uur kwijt om alle informatie te verzamelen en te uploaden. Met Oracle Configuration Manager (OCM) is dat verleden tijd. (meer…)

Redden wat er te redden valt [3]

Eddy Jongejans, 2 november 2010
Dit is deel van een reeks van 4 artikelen in de serie Redden wat er te redden valt

TWEE

Database TWEE blijkt makkelijker te herstellen. Deze database is robuuster aangemaakt, met gemirrorde redologfiles. Er is weliswaar een complete mirror verdwenen van de D:-schijf, maar de set op de F:-schijf is nog intakt. De database draait dus gewoon door.

Even twee nieuwe redologgroepen (single logfiles) aangemaakt als tussenoplossing, daarna de originele groepen verwijderd en opnieuw gemirrord aangemaakt. Daarna de tijdelijke extra redologgroepen weer verwijderd, en alles is weer in orde.

(meer…)

Redden wat er te redden valt [2]

Eddy Jongejans, 26 oktober 2010
Dit is deel van een reeks van 4 artikelen in de serie Redden wat er te redden valt

Het definitieve herstel van database EEN

Oracle reageert snel (zie deel 1). Oracle heeft Note 283945.1 “TECH: Summary For Forcing The Database Open With _ALLOW_RESETLOGS_CORRUPTION with Automatic Undo Management” opgestuurd. Deze note is niet op Metalink te vinden, hij is dan ook via de mail opgestuurd. De note klinkt wat dreigend (zie kader).

Warning
~~~~~~~
The following instructions should only be used under the explicit direction
of Oracle Support. These steps should only be used when all other conventional
means of recovering the database have failed. Please note that there is no
guarantee that this method will succeed.

IF THE STEPS BELOW DO ALLOW YOU TO OPEN YOUR DATABASE THEN IT IS ESSENTIAL THAT THE DATABASE BE REBUILT AS IT IS NO LONGER SUPPORTED. FAILURE TO DO SO MAY LEAD TO DATA DICTIONARY INCONSISTENCIES, INTERNAL ERRORS AND CORRUPTIONS.

THE INSTRUCTIONS HERE ARE DESTRUCTIVE. YOU ARE STRONGLY ADVISED TO BACKUP THE DATABASE BEFORE PROCEEDING. IF YOU DO NOT DO THIS YOU MAY LOSE THE CHANCE TO TRY OTHER OPTIONS.

(meer…)

Redden wat er te redden valt [1]

Eddy Jongejans, 19 oktober 2010
Dit is deel van een reeks van 4 artikelen in de serie Redden wat er te redden valt

Het relaas van een herstel-actie van databases waarvan de redolog-files verwijderd zijn en de actieve redolog-file gecorrumpeerd is geraakt. De databases draaien niet in archivelogmode en het bleek dat er al een half jaar geen goede backup is gemaakt. De belangrijkste vraag is natuurlijk hoe deze databases hersteld kunnen worden. Omdat dit (hopelijk) geen dagelijkse activiteit is van een Oracle DBA volgt hieronder de gevolgde werkwijze (met tips en hints) om de problemen het hoofd te bieden.

Omdat de vier databases verschillende symptomen vertonen (drie zijn gecrashed en één draait nog), en het herstelscenario dus niet gelijk is, zijn de scenario’s in aparte delen beschreven. (meer…)

Recyclebin=OFF

Marcel-Jan Krijgsman, 31 augustus 2010

Voor diverse klanten doe ik wel eens een database health scan. Dat is een uitgebreid onderzoek naar de toestand van de database op allerlei gebieden: beheer, performance, security en meer. Een van de dingen die ik in bijna elke 10g of 11g database tegenkom, is dat de recyclebin gevuld is met (oude) objecten. (meer…)